关于深圳机场希尔顿逸林公寓发生异响后酒店处理态度。

大头歪歪 发表于 2024-5-4 00:11

你完全代入自己的思维处理问题 谁能给你处理好呢

有吗？我的想法很简单，酒店方4个人的解释各不相同，我的第一个诉求就是让他们了解清楚到底发生了什么，而不是觉得给了赔偿方案我就必须接受，我表示不需要赔偿，第一次换人处理对于我的诉求答应了然后约定好的处理时效后，换人给我解释，又拒绝了我的诉求以后又直接不回复我，之后又换人又换了一个解释，在我提出诉求后又不理我了，前后4次都是这种情况，可能上面的表达太片面了，有一些电话沟通的，没办法表达清楚。

天真小 发表于 2024-5-4 00:43

你有「看到」活體就投訴吧，沒見到都投訴就變了你有點無理了

有看到活体跑动造成的异响，包括酒店的工程维修人员，都有看到，然后才有了他们改口以后的推诿跟忽悠，所以我的诉求就是一份声明，然后就是让他们去询问当时酒店维修人员，以及当时听到响动的值班人员，但是他们更换了对接人以后每个人一套说辞，根本就没了解事情的原委，然后就说提了补偿我不接受。我的诉求本来就是让他们自己调查清楚给我一个书面的结论就好了。

稍微有点那个啥了……换房和补偿都给了，没必要揪着不放，要一个毫无意义的结果……

大头歪歪 发表于 2024-5-4 00:11

你完全代入自己的思维处理问题 谁能给你处理好呢

我也遇到过同样的人，完全沉浸在自己的世界里只愿意相信自己认为的东西完全无法沟通

Zeonhou_ 发表于 2024-5-3 22:34

不是很懂你拗这么久想干嘛？拗补偿的话，人家给你补偿房券、1w分都不要，拗解释的话，我看人家说得蛮清楚，给你什么解释也都在拗，拗道歉人家态度也没很糟。你的目的是啥我真的很好奇

20w积分

你是不是闲着没事干？正常就是换房然后要求补偿或者免房费就完事了，你纠结这个异响问题图啥？找外星人？

酒店应该发你一双白手套，让你体验宠物友好型酒店DIY的乐趣。

突然想起，那个错过早餐时间（由于调休的原因）厨师答应煮面条被拒绝怕下毒但又提不出行之有效的措施的人。楼主想要的是一个被尊重，被全方位呵护，毕竟出门在外没了保姆挺闹心的。酒店处理没有前后衔接，酒店有问题。不过楼主下次遇到问题不妨把诉求一次性表达，换房，赔偿积分或是餐饮免单，坚定自己的立场。当然出门在外不易，能不折腾最好。最后想说，凡事有个度，有些事没必要太较真，生活不容易，开心最重要。

hezhouaze 发表于 2024-5-4 01:37

稍微有点那个啥了……换房和补偿都给了，没必要揪着不放，要一个毫无意义的结果……

哪个啥了呀，4个人4套说辞，要个合理的说法怎么了嘛？

terryfan 发表于 2024-5-4 06:58

你是不是闲着没事干？正常就是换房然后要求补偿或者免房费就完事了，你纠结这个异响问题图啥？找外星人？

对呀，我就是闲的没事干，在合理的处理是时间里4个人4套说辞，我要一个内部统一的声明不要补偿很难理解嘛？

旅享家克里斯 发表于 2024-5-4 04:36

我也遇到过同样的人，完全沉浸在自己的世界里只愿意相信自己认为的东西完全无法沟通

我并没有相信自己认为的东西呀，我的诉求是他们商量好一个结果给我一个声明就可以，不需要补偿，这个很难理解嘛？

thesea 发表于 2024-5-4 07:17

突然想起，那个错过早餐时间（由于调休的原因）厨师答应煮面条被拒绝怕下毒但又提不出行之有效的措施的人。楼主想要的是一个被尊重，被全方位呵护，毕竟出门在外没了保姆挺闹心的。酒店处理没有前后衔接，酒店有问题。不过楼主下次遇到问题不妨把诉求一次性表达，换房，赔偿积分或是餐饮免单，坚定自己的立场。当然出门在外不易，能不折腾最好。最后想说，凡事有个度，有些事没必要太较真，生活不容易，开心最重要。

自己没有那么玻璃心也没有那么矫情，不太能接受的点是，沟通失约，换人后让我反复叙述需求，4个人4套解释。帖子片面了一些，电话里诉求说的很清楚，要一份酒店的声明就好，不用补偿

飞客dmzq4g77cq 发表于 2024-5-4 07:04

酒店应该发你一双白手套，让你体验宠物友好型酒店DIY的乐趣。

给了两个垃圾袋呢，工程维修人员没抓住。

半醉半醒。2271 发表于 2024-5-4 10:09

自己没有那么玻璃心也没有那么矫情，不太能接受的点是，沟通失约，换人后让我反复叙述需求，4个人4套解释。帖子片面了一些，电话里诉求说的很清楚，要一份酒店的声明就好，不用补偿

这种情况，赔偿比所谓的声明更容易也更易操作。并没有条款支持类似事件需要一个声明来解决吧。直接换房加一个积分或者餐饮赔偿也是酒店业常规操作，区别在于不同员工的权限不同而已。处理问题的前提是合理性。是你自己要把事情复杂化，也怪不得酒店更怪不得别人对你的评论了，世界不是围着你转的。

lmryan 发表于 2024-5-4 06:24

20w积分

你是真会做梦，沟通中的4个值班经理都面熟，从头到位都表示过不用补偿，对于难以接受的点是失约，每个人的解释都不相同，处理事情最起码要了解清楚吧。较真一点就成了大家眼中想要大量补偿的那一类人？

我只关心杰瑞抓住了吗

thesea 发表于 2024-5-4 10:16

这种情况，赔偿比所谓的声明更容易也更易操作。并没有条款支持类似事件需要一个声明来解决吧。直接换房加一个积分或者餐饮赔偿也是酒店业常规操作，区别在于不同员工的权限不同而已。处理问题的前提是合理性。是你自己要把事情复杂化，也怪不得酒店更怪不得别人对你的评论了，世界不是围着你转的。

没让世界围着我转呀，大家的评论我也都看了呀，所以我就需要被动的接受他们提出的补偿方案就好了呗，承认问题才有解决问题的办法吧，工程维修人员抓活体的事情，为什么不承认呢？4个人4个解释，都是忽悠好吧，你家油烟机单向阀从管道会造成异响？酒店的烟道里会有大量油污滴落？但凡解释合理，我都不会计较的

小飞飞（ 发表于 2024-5-4 10:37

我只关心杰瑞抓住了吗

就是没抓住，酒店方才失口否认了，但是当时的维修人员跟我都看到了有活体在里面跑了，但是酒店方说风吹的单向阀响，又说油污滴落，然后又是对风引起的

半醉半醒。2271 发表于 2024-5-4 10:49

没让世界围着我转呀，大家的评论我也都看了呀，所以我就需要被动的接受他们提出的补偿方案就好了呗，承认问题才有解决问题的办法吧，工程维修人员抓活体的事情，为什么不承认呢？4个人4个解释，都是忽悠好吧，你家油烟机单向阀从管道会造成异响？酒店的烟道里会有大量油污滴落？但凡解释合理，我都不会计较的

为什么扯我家？我需要你一个解释，否则我就举报你污蔑

半醉半醒。2271 发表于 2024-5-4 10:49

没让世界围着我转呀，大家的评论我也都看了呀，所以我就需要被动的接受他们提出的补偿方案就好了呗，承认问题才有解决问题的办法吧，工程维修人员抓活体的事情，为什么不承认呢？4个人4个解释，都是忽悠好吧，你家油烟机单向阀从管道会造成异响？酒店的烟道里会有大量油污滴落？但凡解释合理，我都不会计较的

酒店工程维修人员跟我在房间看到了活体在管道里跑动呀，维修人员还去抓了，哪调查了那么久，工程人员是如何说的？你说我污蔑，那你说说这个异响的来源是什么，风吹的单向阀异响？跟油污滴落？你去看看你家的油烟机从管道能不能吹动哪个单向阀，其次公寓酒店管道干净的哪来油污？你可以说我污蔑呀，但是你不能满嘴谎话吧。