金泽凯悦嘉寓酒店真硬气！

昨天在携程上预定金泽凯悦嘉寓，查了下价格600多，挺划算。总共需要三间房，第一间大床房预定顺利，当准备订第二间大床房时，发现大床房刷新后不出现了，而且双床房的价格也从600多涨到了1100多。顿时觉得不太值，想着跟携程联系下，把预定好的房间取消，再订别家也就是了。

有意思的事情来了:携程马上跟酒店联系，结果被拒。理由是不能退改，也不承认双床房价格涨了。就算是交罚金也不能退，住不住都要全额交钱。眼看着携程搞不定，咱好歹也是凯悦水球客啊，给400电话求助一下呗？

把事情原委跟凯悦400小姐姐解释一番，小姐姐表示非常理解也愿意帮忙协调，但是要求携程给他们去个邮件。没问题，携程马上发了邮件给凯悦预定中心。

意料之外的是:在凯悦预定中心的协调下，金泽凯悦嘉寓酒店依然给携程回邮件，拒绝退款。

可能是我见识少，这种强买强卖的事情在凯悦很正常么？反正我住了十几年隔壁万豪，从来都是退改自由的，真的活久见了。

你只能说人家不够厚道，人家是按规矩办事也没错，日本就是这么死板的，另外你为什么不三间一起订！

如果你订的就是不可退改价那不能算强买强卖

1，酒店好像没有问题吧，低价房只有一间了的情况确实存在且合理吧。

2，金泽的两家凯悦价格真的很神奇，去年提前两个月预定，过了一个月中间又增加房间的时候去查涨价了，出发前一周又降价了，而且幅度很大50%左右。

3，实际入住情况，住的尚萃就在house隔壁，两家酒店都还不错。金泽也很不错。

不可取消按照条款来

特价房数量有限，大床房卖完了 其他房型贵了不正常吗？最好的办法就是当时试试三间房一起定，分开都有风险，哪怕是机票。

……这就真的无解，定了不可取消。酒店不给取消也没啥问题。

Leo62n 发表于 2024-1-19 09:40

特价房数量有限，大床房卖完了 其他房型贵了不正常吗？最好的办法就是当时试试三间房一起定，分开都有风险，哪怕是机票。

很神奇的就是我刚把大床房定了，双床就涨了一倍，呵呵

草莓味的大叔 发表于 2024-1-19 09:42

……这就真的无解，定了不可取消。酒店不给取消也没啥问题。

如果没有我说的这么多前提（大床没有+双床涨价）我真觉得没问题，按规则办就好。但是有了这些前提，酒店毫不通融就有点过于死板了。

日本酒店真的很死板，别在第三方平台订

这哪叫强买强卖。。。。

喜多の遊 发表于 2024-1-19 10:04

如果没有我说的这么多前提（大床没有+双床涨价）我真觉得没问题，按规则办就好。但是有了这些前提，酒店毫不通融就有点过于死板了。

日本凯悦系一般严格遵循条款，很少给例外

喜多の遊 发表于 2024-1-19 10:04

如果没有我说的这么多前提（大床没有+双床涨价）我真觉得没问题，按规则办就好。但是有了这些前提，酒店毫不通融就有点过于死板了。

凯悦住的不多。不过万豪希尔顿家一般定了隔不久取消电话前台都没问题，取消过十几次都很顺利。还得看酒店吧

很多酒店都有根据房态自动调价的系统。只能说倒霉碰到酒店死板，但是说强买强卖也是无中生有了。

草莓味的大叔 发表于 2024-1-19 10:56

凯悦住的不多。不过万豪希尔顿家一般定了隔不久取消电话前台都没问题，取消过十几次都很顺利。还得看酒店吧

是的，万豪取消是没问题的，自己遇到过临期去不了都全额退费的。

楼主住了万豪十几年，从来都是退改自由。建议楼主试试在携程app下个东京万豪不能退攻的订单，看看万豪客服能否帮楼主实现退改自由。

Jojo16 发表于 2024-1-19 10:36

这哪叫强买强卖。。。。

那应该叫什么？💰进了你的口袋就只能听你的呗？

为啥不一个订单订三间房 如果没有直接就不那么麻烦了

喜多の遊 发表于 2024-1-19 11:14

是的，万豪取消是没问题的，自己遇到过临期去不了都全额退费的。

确定是日本万豪的不可退改订单吗？

倾城.. 发表于 2024-1-19 11:54

为啥不一个订单订三间房 如果没有直接就不那么麻烦了

携程一次订三个房间且分大床双床很难操作。