客户归并，开户行柜台也办不明白，怎么破

客户归并，开户行柜台也办不明白，怎么破？

95533找了还是推给柜台

找银保监会有用么？怎么联系？

我一般先建行电话投诉试试，不行再银监会

销户削干净，重新开

最近换了手机号吗?

是不是多个手机号注册过

男人四十 发表于 2023-11-15 22:25

最近换了手机号吗?

没号码用了快10年

嘻嘻ccc 发表于 2023-11-15 22:16

我一般先建行电话投诉试试，不行再银监会

不敢投诉呀，投诉柜台更不管我了

jpinke 发表于 2023-11-15 22:24

销户削干净，重新开

第三方存管都在建行销户太麻烦了

再打95533 提要求 让给柜台发工单，会有人主动找你解决的

让经理填工单给it部门解决啊 多简单

柜台如果办不明白

又没有后续帮你跟进

直接找12378

然后会给你一个建行负责消费者投诉的电话

你打那个电话把事情讲清楚

他会责成分支行找你给你解决问题

如果是网点业务不熟

分支行给你回电的时候你就一口咬定

你们业务做不明白是你们的问题

不解决不撤销

如果是系统的问题就比较麻烦

需要分支行转省行

然后由省行转总行科技部门

你有几个账号？

有注册建行生活吗？新注册的建行生活什么都不能买，识别不到已开通的龙支付钱包

wangwenjay 发表于 2023-11-16 08:53

柜台如果办不明白又没有后续帮你跟进直接找12378然后会给你一个建行负责消费者投诉的电话你打那个电话把事情讲清楚他会责成分支行找你给你解决问题如果是网点业务不熟分支行给你回电的时候你就一口咬定你们业务做不明白是你们的问题不解决不撤销如果是系统的问题就比较麻烦需要分支行转省行然后由省行转总行科技部门

学习了，看这流程就感觉好专业

jw2108 发表于 2023-11-16 10:26

你有几个账号？

就一张借记卡一张信用卡

求存不易 发表于 2023-11-16 11:56

有注册建行生活吗？新注册的建行生活什么都不能买，识别不到已开通的龙支付钱包[图片]

我建行生活部分活动不能参加提示我去柜台归并

凉菜公子 发表于 2023-11-16 07:10

让经理填工单给it部门解决啊 多简单

柜台反馈是在我身份证号下2010年有笔不是我名字的业务

dncy1234 发表于 2023-11-16 06:58

再打95533 提要求 让给柜台发工单，会有人主动找你解决的

工单就是类似邮政系统挂号信么？必须有结果有回复

嘻嘻ccc 发表于 2023-11-15 22:16

我一般先建行电话投诉试试，不行再银监会

这种问题，排查起来，够他们行内折腾一阵子了。