三亚丽思卡尔顿酒店｜略为失望的体验

一、 概览 | Overview

推荐指数：3.2🌟

一钛一白入住，本次三亚之行的第三家酒店，说实话还是有些失望的。本来朋友想去瑞吉，我说这家丽思还蛮好的，但事实却让人大跌眼镜…

二、 客房 |  In Room

【升级】一钛一白临时决定入住，升级到了海景套。

我们提前电话通知还有两个小时到达，麻烦房间升级和布置，对方答应。到前台，小哥说已为我们升级到了海景大床…就…蛮无语的，跟他讲后才给了海景套，当然，也没有布置和欢迎水果…

【客房】空间感还是挺大的，虽然翻新过，但是真的一点奢华感都没有，甚至不如喜来登，万豪…

【备品】换成的大瓶diptyque无花果，味道中规中矩，谈不上喜欢也不厌恶…

【景观】窗外海水非常蓝，还是很惬意的

【欢迎水果】在我们的催促下，送来了，补偿了一盘切果～

三、 问题|  Problems

【礼宾】这家礼宾真的很差！我们自己开车去的酒店，从停车场拖着两个行李箱和三个包进酒店，和礼宾部对视几次，两个人完全没有要帮我们提行李的意思…投诉到当天的值班经理，在看了一个多小时的监控后，值班经理跟我们颠倒黑白，说有看到礼宾向前迎的动作，并说礼宾有问我们是否需要行李协助。（不让我们看监控）得亏我们还有人证：前台小哥，我们到前台时就跟前台讲，你们酒店难道没有礼宾服务嘛？我朋友非常生气，因为明明是一件很小的事情，道个歉我们也能接受，非要颠倒黑白，骗人，我们接受不了…

后来值班经理送了spa和晚餐，虽然后面体验还可以，但是也很难挽回之前的错误…

【备注】入住前备注要多一床被子，结果11点多也没看到，还是要再要一遍，这些就基础的问题，发生在丽思上，真的非常影响体验…

【延迟退房】前台办理入住就说了要四点延迟退房，我们下午三点左右到房间房卡已经刷不了…大热天在外面等送房卡，很无语

四、 活动|  activities

活动算是三亚丽思比较加分的一项

我们体验了香薰制作和钓鱼，都蛮有意思的，服务也达到的丽思的水准。

钓鱼很推荐，有亭子，驱蚊水，矿泉水和毛巾，很惬意，而且很好钓，新手也能钓到😂工作人员非常耐心，给个大大的好评！

点赞这位小哥哥，很有耐心的教我们怎么钓，帮了我们很多

五、 难忘瞬间 |  the Moments

【早餐】早餐可以用灾难来形容，人很多，还要排队，非常吵。档次感瞬间就下去了，我觉得这不是一个奢华酒店应该有的感觉。还有就是餐饮质量很一般，不知道说早餐好的有没有真的去吃过，很多都空盘了，补的也不及时。牛肉面牛肉跟康师傅红烧牛肉面里的牛肉差不多大小（真的不夸张）

【晚餐】在海边餐厅吃的，餐饮质量还可以，海鲜新鲜好吃，牛排做的一般，服务很好。还偶遇了隔壁座生日，在餐厅感觉到了丽思的服务。

【spa】这家spa真的按的好舒服，比外面四五百的好很多，值得一试（我们是送的，也可以用小程序700的卷体验一下）服务也很好，交谈中得知我们晒伤，在结束后还给了修复的面膜回去涂，点赞！

牛肉面……

海边餐厅景色很好

送的修复面膜

六、 总结 |  Conclusion

景色很美，房间很老，活动很多，餐饮不错。

服务好的非常好，差的非常差…

礼宾非常让人气愤，经理的处理态度也让人心寒。app备注形同虚设。这不是丽思该有的水准，很令人失望。

可能是从南京丽思开始一路体验下来，期望值太高，说实话，丽思这个品牌让我失望了很多次…不知道还有没有打卡下去的必要…

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住酒店就像开盲盒

哎哎哎～是两个小哥哥

四月住过一次，行李是有帮忙提到房间的，当时有可能不忙吧，三亚的酒店服务是没那么细致，还有两个小哥哥好评

aaaahha 发表于 2023-6-2 09:22

四月住过一次，行李是有帮忙提到房间的，当时有可能不忙吧，三亚的酒店服务是没那么细致，还有两个小哥哥好评

我现在在三亚泰康哈哈哈

俩大男人躺在一张床上真的崩溃，哪怕是两床被

肉眼可见及其粗糙的沙滩

升级到丽海轩？厉害了。这可真是淡季了。

年初还是大使的时候订的行政，费了好大周折，邮件+电话+大使团队，订接送机，告知全部餐饮SPA都会在酒店内消费等等，临入住当天才确定下来，给了丽海轩。

SPA很糟糕了，就不是个SPA的样子，流程手法装修没一个行的，顶多算个按摩店。艾迪逊的SPA才是真的SPA

aaaahha 发表于 2023-6-2 09:22

四月住过一次，行李是有帮忙提到房间的，当时有可能不忙吧，三亚的酒店服务是没那么细致，还有两个小哥哥好评

不是行李送不送的问题，是态度的问题，从礼宾到经理都在糊弄人，这真的不应该发生在丽思身上。

只能说这些要求对丽思的标准来讲无可厚非 但对这个老丽思来讲有点期望过高了 和嘉佩乐还是有挺大差距  拿他当万豪一切都好了

刘胤峤 发表于 2023-6-2 14:48

只能说这些要求对丽思的标准来讲无可厚非 但对这个老丽思来讲有点期望过高了 和嘉佩乐还是有挺大差距拿他当万豪一切都好了

服务是住丽思的理由，这点做不好，凭这房间他能卖2000…

我比较关心楼主的协议价多少钱

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还好你去了栗子，瑞吉要差多了

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