本帖最后由 飞客12138 于 2021-6-18 20:57 编辑 杭康真的牛啊
两大雷：
1.客房退房当天早晨（也就是今天）9点左右
衣帽间行李架上面的天花板疯狂漏水，我当时在卧室睡觉被流水声吵醒，还以为是外面下大雨打玻璃的声音，后来越来越响，起来跟着声音去了衣帽间才看见天花板疯狂漏水，行李箱正好是摊开的里面的东西有一半几乎都湿了，然后感觉去打电话叫人来修，过了大概5分钟人来了，我以为这么长时间是工程师和值班经理会一起来查看客房的情况，我错了，并没有，等到工程师走了，值班经理只是打个电话，问我衣物要不要烘干，我说我自己拿吹风机吹干了，但箱子里水太多吹不干，然后就派了清洁阿姨来看看，阿姨说只能烘干衣物，箱子无法烘干，我说“行吧，没事”就让阿姨走了，值班经理还不来，然后我打了第二次电话，值班经理才来，然后说确实挺严重的，就把箱子拿去烘干，期间只提了一句帮我延迟退房到四点（谢谢不必了！），等接近12点的时候，箱子烘干了，竟然又是客房阿姨送来的，真的可以啊，懒得打电话了，就想着看看退房的时候，值班经理会不会道歉吧，哈哈哈哈，我天真了，2：45退房，前台小哥一句预授权扣款就好了，真行啊，hhh，没关系，我可以自己去写邮件投诉。（全程没有想撕的意思，只是期待一个有诚意的道歉罢了，毕竟我鼠标全湿，电脑因为夹层布比较厚只是表面湿了，可能因为没有什么财务受损他们就觉得无所谓8）
2.退房45分钟后，致电和我说100美金不能抵扣，晚餐用不了。真牛啊，我现金订套住三晚（虽然是个0Nnpy送的金卡也是金卡吧）,办理入住的时候全程不提100美金和行政待遇的事情，那我就自己回房间致电问呗，问了只说不能用在客房送餐和minibar，退房的时候也说可以抵扣，结果现在给我打电话只能用在早餐和午餐？？？真牛啊！不愧是您！
PS：我真是有大病放着好好的杭柏不住，非要为了套房住三付二和多倍积分来住康莱德，花了钱，还受气，真棒！
后续：另一位值班经理在我退房接近一小时多后 打了致歉电话 我觉得态度还够诚恳 接受了道歉 补偿措施就是下次订基础房还会给这个房型
“谢谢您！不必了” 没关系 我本来也不想要 自己踩到雷罢了 
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