原本是今天2月2日8点的航班KA0623，从杭州飞香港，再从香港转机飞曼谷。全部都是在国泰官方的公众号上面预定并经过官方电话确认的。在2月1日20点07分出发前不到12个小时收到了国泰航空的英文短信（见附件）取消了航班，便立即拨打国泰官方电话，结果一直一直占线无法接通。然后再22点15分收到了另一条英文短信，翻译后得知航班改到了2月4日下午起飞。对我行程造成了极大的影响，因此想取消航班。电话依然打不通，于是尝试通过电话提示的网站进行退款，结果显示无法取消（见附件），原因说不是国泰官方定的，需通过旅行社取消。而我此次旅游是自由行并没有通过任何旅行社。现在，先不管航班取消对行程造成的多大影响，至今无法跟国泰联系的上，没有任何渠道可以退款。电话永远打不通（见附件），一直拨打电话至凌晨三点。请帮忙联系国泰航空，到底是什么个意思，对我造成的巨大损失，现在连机票都没有任何渠道去退！
