指出酒店不足后有人打电话表示歉意,态度很好,并邀请我们再次入住,看到文华东方的进步。
第一次住文华东方,总的来说只能算是正常的五星酒店,没有达到预想的要求。
先说优点:
1.房间卫生打扫仔细,开夜床服务到位。
2.行政酒廊办理入住速度快,服务不错。
3.早餐融合各地特色,且都做的比较正宗。
4.酒店礼宾用车十分方便。
5.房间视野实属一流。
再说缺点:
1.房间wifi实在不稳定,导致电视也经常看不了。移动信号居然是2G。
2.房间布局有些紧凑,浴缸太小了。
3.洗发水的品质一言难尽,朋友和我都觉得很一般,不丝滑,甚至不如万豪一众连锁。
4.早餐的水果真的不好吃,晚上有幸光临对岸和平饭店听爵士乐,水果比文华东方好吃不少。朋友和我调侃可能是和平饭店先挑水果。
5.服务人员缺少友好的微笑和主动问好,这本应该是服务业必备的要素之一。