希尔顿集团咨询投诉渠道

从上月开始用万豪小白金在线申请match希尔顿钻石会籍，大半个月以来通过match网页、live chat、以及给Hiltonhonors@Hilton.com和HHonorMystatus@Hilton.com发邮件N次，都没有任何回信，远远超过其官方5-7天的期限，其中还收到自动回复邮件说48小时内给答复。

Live chat客服和国内荣誉会客服只会让我等，或者发邮件或者重复在线match，目前已经陷入死循环。

目前希尔顿会籍是招行百夫长匹配来的金卡，上传的万豪证明材料都是英文版，包括app电子会员卡，白金会籍状态（显示会员名、会员号、积分和本年度住宿房晚），12个月入住记录（差不多20多次，都是真实入住），app设置页面（可以显示会员全名和会员号）以及近期入住水单。

发文就是想咨询一下，遇到这种情况，还有其他渠道可以咨询甚至投诉吗？万豪板块有前Spg专员可以协助处理，希尔顿这块我没找到其他途径，感觉很无奈。

难道只剩下打美国客服电话或者推特两种途径了吗？

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打电话吧，，感觉没什么好的办法

在线申请10stay 升钻吧，金不能匹配8s的挑战

是在收缩了吗

我前几天网页提交了匹配，第二天就有邮件回复，说要提交英文材料，昨天又提交了英文图片，今天收到了匹配成功的邮件了

小红帽哥哥 发表于 2019-4-11 22:18

我前几天网页提交了匹配，第二天就有邮件回复，说要提交英文材料，昨天又提交了英文图片，今天收到了匹配成功的邮件了

可以问问您交的哪两张图吗？

小红帽哥哥 发表于 2019-4-11 22:18

我前几天网页提交了匹配，第二天就有邮件回复，说要提交英文材料，昨天又提交了英文图片，今天收到了匹配成功的邮件了

第一次也是让我补资料，然后补完资料就再也没有回音了，所以也想知道你补充的是哪些截图

威哥大dd 发表于 2019-4-11 22:00

在线申请10stay 升钻吧，金不能匹配8s的挑战

我是用万豪白金match的哦，不是金挑钻，不过实在不行只能金挑钻了，毕竟Q1快结束了

我也一周没回复，以前是金还是金，也没拒绝邮件。我也是万豪白金挑钻

官方app  不是有客服电话吗

Iglesias 发表于 2019-4-11 22:39

我是用万豪白金match的哦，不是金挑钻，不过实在不行只能金挑钻了，毕竟Q1快结束了

因为你的账号已经是金了，直接金挑钻啦

我和你的情况一样，我现在就怀疑是不是新注册的账号不给挑战。我发现他们通过的都是老的卡号