HYATT CENTRIC 宁波凯悦尚萃 一场略有遗憾的酒店体验

一、 概览 | Overview

酒店综合推荐指数（三颗星）

优点：

1.景观尚可

2.同源600餐厅餐品质量不错

3.员工态度真诚

缺点

1.装修质量太差 随处可见的美缝剂不均匀涂抹 床头大面积不合理留白

2.甲醛气味太重 即使空气净化器开最大档位也难以忍受

3.卫生质量堪忧 大理石台面 油渍 保险箱上的除尘器有弯曲的不明毛发 疑似特殊部位体毛

4.酒店客诉部门权限不明晰

5.晚餐餐厅上菜太慢 在低上座率的情况下仍然不能做到很好地服务质量

6.房间地毯上盲区有一个前任房客的留下的订书钉 刺伤脚部 （这属实是）

7.游泳池区域及健身区域外包 导致器材维护状态不佳

8.早餐除了班尼迪克蛋，混沌，面以外其他的菜品 例如培根 香肠 都是半成品 并没有什么亮点

二、 客房 |  In Room

升级到了1108湖景大开间（佛系升级）

欢迎礼是一份水果+一份特色饼干（饼干特别好吃）

房间装修质量堪忧

走廊整体观感尚可

床头上方的大面积留白未免不太协调

尊重与理解

理解万岁

还是理解

三、 餐饮 |  Dining

因出发比较仓促 未携带耳塞眼罩 询问酒店后机器人送上房间

包装上灰尘比较多，可能和存放环境有关。同时也能体现酒店员工辛苦的从库房翻找存货这一为顾客着想的贴心细节

无行政酒廊 欢乐时光 （不过价格就500 要求那么高干什么

餐厅鲍鱼饭 米鱼味道尚可 不过出餐时间较慢

制冰机未清洁干净 导致第一杯干邑加入老冰后有大量絮状物沉淀

同时酒品保存温度不当（干邑居然冷藏属实是没想到）

这笔的质量应该是所有凯悦系中最差的一支 通体塑料 也不知道采购怎么想的

餐具特别干净

四、 设施 |  Facilities

健身房和泳池只粗略的逛了一圈。

还是熟悉的外包质量

不多做评价

五、 难忘瞬间 |  the Moments

在同源600用餐时 等待时间过长 1个小时20分钟才开始上菜

上座率15%最多

基本所有顾客都在吐槽上菜速度慢

中间发生了一个小插曲，隔壁桌客人吐槽上菜慢 将近1个半小时三个菜都没上齐

多次要求餐厅经理与客户协商

结果未见其人。

大约过了20min后才看见一位疑似值班经理的员工上前处理。

（只能说管理层混乱 同时员工的权限不明晰 话术老套）

在保险柜上方的除毛机发现疑似人类特殊部位毛发。。。。。。叫HSKP的负责人上房间，这大哥居然直接拿走物证。。。。

下午起床时光脚踩到地毯上前任房客遗留的订书钉 导致脚底划伤（好在鄙人持有AHA急救导师资格，光速消毒处理伤口，至于未要求酒店协助送医是怕被医疗同行嘲笑，谁叫我是做TCCC/TECC的）

投诉至酒店方 诉求是下次入住套房保证或派车前往至下一酒店

前台说和经理协商。。。。。。

最后结果是派人给我送去下一家酒店

（这GL8舒适度还行 车型挺新）

六、 总结 |  Conclusion

餐厅尚可 业主抠门 若只为品牌而去切勿抱有太高希望

入住时记得调低心理阈值 要不然容易破防

建议自己拿个活性炭或者多叫几个朋友来房间内充当人体绿萝

总而言之 我忍耐度挺高的 而且挺佛系的。。

哈哈哈，也太惨了吧。

写的好快

Silencesky 发表于 2022-10-16 23:32

写的好快

浴缸里写的

不错

真是劝退

评论内容不可见

你可以叫它丑缝

缺点当中感觉卫生那个是主要问题，其他的只能说是瑕疵

感谢分享

Jenerly贝 发表于 2022-10-17 00:53

缺点当中感觉卫生那个是主要问题，其他的只能说是瑕疵

卫生很一般。。。。

太次了这家 没看到好评过

最近寧波 🉑️去？

谢谢分享

感谢分享！

感谢分享！

谢谢分享！

谢谢分享

谢谢分享

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