当丽思卡尔顿遇到升房券

当丽思卡尔顿遇到升房券

昨天发了一篇关于栗子套房券不给行政待遇的文章，很多人都表示质疑。针对这个事情，我给大家一个确认。

首先，我入住的俩家丽思卡尔顿，深圳和上海portman，均说尽管可以升级套房，即便升级后的房型也说明具有行政待遇，但一直以来丽思卡尔顿是不含行政待遇的。

但我与中国万豪400多人次通话咨询，其明确告知升房券的例外中没有没有丽思卡尔顿，那就是描述中如果含有行政待遇就是有。我当时与深圳丽思卡尔顿多次沟通，尽管后来还是给了待遇，但好像不是很认可这个新的制度。之后我入住上海portman丽思卡尔顿时候也咨询过，也是一样的说法，认为只要定的时候没有待遇，即便使用升房券升级后系统里写含有，也依旧没有待遇的。

为此，我给万豪美国总部写邮件咨询，到底政策是什么？万豪的邮件回复与中国万豪400一样，即如果升级后的房间描述有行政待遇，那就是有！

因此，可以看到根本原因是国内的丽思卡尔顿培训不到位，对新的升房券的使用规则不明造成！

ps：附上美国客服的邮件以及为了堵上一些不知道是不是脑子有问题的一些人的升级确认邮件，这些人打死不承认丽思卡尔顿会给含有行政待遇的套房升级！而且，这些人打死不认错！真不知道是什么教育环境造就了这样的人，对自己不了解的事情胸有成竹！理直气壮！

放心以后套房券里不会有行政待遇的套房了

同意lz，套房券待遇和免费升级的应该有所区分。但也同意1楼，最后的结局只可能是含待遇的房型一律不给

看了你的描述和你的咨询，你真的有点无理取闹了，为了证实，我专门去预定了浦东丽思，上了套房券。

第一：浦东丽思的基础套房是不含待遇的。

第二：套房券在浦东丽思最高可以升级到基础套房，也就是不包含待遇的这种套房。

第三：客服给你的邮件回复写的很清楚，人家的意思是说如果你预定的房型包含有待遇，那么套房券升级后就会有待遇，哪怕是不包含待遇的基础套房，这个前提是你原本预定的房型包含待遇！

为你的认真点赞～

我的意見是，沒必要逼人家把套房都取消不提供升級選項….做人，要知足常樂

揣着明白装糊涂

C位的大大爷 发表于 2024-5-16 22:21

看了你的描述和你的咨询，你真的有点无理取闹了，为了证实，我专门去预定了浦东丽思，上了套房券。第一：浦东丽思的基础套房是不含待遇的。第二：套房券在浦东丽思最高可以升级到基础套房，也就是不包含待遇的这种套房。第三：客服给你的邮件回复写的很清楚，人家的意思是说如果你预定的房型包含有待遇，那么套房券升级后就会有待遇，哪怕是不包含待遇的基础套房，这个前提是你原本预定的房型包含待遇！[图片][图片]

前两点认同，最后一点属于你自己发挥，从截图里没法推出你第三点给的论点

以后丽思房券升级不包含有套房选项

国内丽思酒廊本来也都没要几个钱

直接花钱也还好吧….

夜行海人 发表于 2024-5-16 22:41

前两点认同，最后一点属于你自己发挥，从截图里没法推出你第三点给的论点

if a hotel room deion  includes lounge access…这段话还要怎么理解？如果你还能理解出其他意思，那好吧，算你对。

万豪是否有进一步提到酒店这种“违反SOP”的操作损害了会员权益 他们会怎么做呢？

C位的大大爷 发表于 2024-5-16 22:49

if a hotel room deion includes lounge access…这段话还要怎么理解？如果你还能理解出其他意思，那好吧，算你对。

这句能理解成要求「预定的房型包含待遇」属于是过度解读。

为楼主契而不舍的精神点赞

这个都能发两个帖子，栗子的套房本身就不含行政待遇，含的叫行政套房，价格差行政待遇的钱，有啥好争的…万豪chase 栗子卡还有行政待遇的券

粗略看了下，邮件意思是如果房型描述里有行政酒廊待遇，那么升房券升级后就有酒廊待遇。所以你选的可升级房型里有行政酒廊待遇这几个字吗？

套房只是套房，不代表行政礼遇呀！别的品牌有行政礼遇是因为白金以上会员待遇，不是因为升了套房。丽思本来就不给会员行政礼遇，升级到不含礼遇的套房不给待遇也是合乎逻辑的

C位的大大爷 发表于 2024-5-16 22:21

看了你的描述和你的咨询，你真的有点无理取闹了，为了证实，我专门去预定了浦东丽思，上了套房券。第一：浦东丽思的基础套房是不含待遇的。第二：套房券在浦东丽思最高可以升级到基础套房，也就是不包含待遇的这种套房。第三：客服给你的邮件回复写的很清楚，人家的意思是说如果你预定的房型包含有待遇，那么套房券升级后就会有待遇，哪怕是不包含待遇的基础套房，这个前提是你原本预定的房型包含待遇！

第三点稍微改一下：邮件意思是如果这个房型描述里有待遇，那么你升级到这个房型就有待遇

lz你的英文堪忧

C位的大大爷 发表于 2024-5-16 22:21

看了你的描述和你的咨询，你真的有点无理取闹了，为了证实，我专门去预定了浦东丽思，上了套房券。第一：浦东丽思的基础套房是不含待遇的。第二：套房券在浦东丽思最高可以升级到基础套房，也就是不包含待遇的这种套房。第三：客服给你的邮件回复写的很清楚，人家的意思是说如果你预定的房型包含有待遇，那么套房券升级后就会有待遇，哪怕是不包含待遇的基础套房，这个前提是你原本预定的房型包含待遇！[图片][图片]

楼主截图英文说的很明显，客服的意思是套房券升级后按照套房券选项中房间描述走，酒店要是不想提供待遇就移除升级房间的描述