本帖最后由 文辰爱飞行 于 2022-6-26 17:30 编辑 去年大概十一月份买了一张湖南航空的机票，临时不想走了，看退票手续费齁贵了，就准备赌航变走非自愿退票，结果航班延误了半个多小时起飞，我马上就去提非自愿退票，结果被拒，理由是：要落地时间延误超过90分钟才算延误。我表示不理解，以《客票使用条件》（类似于别的航司的运输总条件）和其他文件均未公示延误标准时，应当按照局方规定标准为准（撤挡轮挡＞15min）。结果湖南航空回去当天就偷偷的把官网的《使用条件》给改了。。。是在11月改了10月生效的10月版的《条件》。。。11月新加了条款，生效日期居然是十月份。。。然后打电话跟我说他们明确写明延误判定条件的。。。我当大怒！我说你们当我没截图吗？然后处理专员很傲娇的怼了我之后，任我多生气就把电话开了静音撂在那了。。。最后以：真情服务旅客为由，说破例为我免费申请一次全退，并要求我回原出票地退票时写明：旅客已与湖南航空友好协商一致，否则就退不了钱。扣着我票款，趁我之危，协商一致个der！
