南京牛首山希尔顿Amex Aspire resort credit报销失败及后续处理

miaoyu 发表于 2023-12-5 09:01

您好，投诉电话是哪个？也是Reward department 的电话吗？

没有，我就打的卡片背面的电话

本来想着周末入住牛首山薅改版羊毛的。现在有点退堂鼓了。

zhyoo 发表于 2023-12-5 17:51

没有，我就打的卡片背面的电话

哦，好的，谢谢

boat_do 发表于 2023-12-5 23:55

本来想着周末入住牛首山薅改版羊毛的。现在有点退堂鼓了。

报销确实有点麻烦。我想去住住，投诉的人多了，估计以后这个酒店Amex的报销能方便点。

用户名不合法 发表于 2023-12-5 10:38

你两个都可以尝试不冲突的 然后我建议入住后等四周再打电话 因为amex那边默认报销要等四周

哦，好的，谢谢。前一段时间去西安嘉悦里住宿了，刷的surpass卡。Amex未能识别商户类型，没有12倍的积分和50刀的季度报销。昨天online chat跟客服撕，客服说是没办法，不是他们的错，我坚持要求开个investigation case，客服开始还不愿意，在我的坚持下，给开了，让我4-6周后在联系他们。正在犹豫要不要在打电话说一下。

bohaobohao 发表于 2023-12-5 15:04

订Las Vegas Conrad semi-flexible的房型，等报销后再退款

6呀，感谢分享，

miaoyu 发表于 2023-12-6 09:08

哦，好的，谢谢。前一段时间去西安嘉悦里住宿了，刷的surpass卡。Amex未能识别商户类型，没有12倍的积分和50刀的季度报销。昨天online chat跟客服撕，客服说是没办法，不是他们的错，我坚持要求开个investigation case，客服开始还不愿意，在我的坚持下，给开了，让我4-6周后在联系他们。正在犹豫要不要在打电话说一下。

加油！4周后联系他们继续申诉

miaoyu 发表于 2023-12-6 09:08

哦，好的，谢谢。前一段时间去西安嘉悦里住宿了，刷的surpass卡。Amex未能识别商户类型，没有12倍的积分和50刀的季度报销。昨天online chat跟客服撕，客服说是没办法，不是他们的错，我坚持要求开个investigation case，客服开始还不愿意，在我的坚持下，给开了，让我4-6周后在联系他们。正在犹豫要不要在打电话说一下。

我之前好像是住抚仙湖的没报销，和客服说，先是说等几周，等几周后再说就很爽快的报销了。不过没在意点数。

boat_do 发表于 2023-12-6 21:23

我之前好像是住抚仙湖的没报销，和客服说，先是说等几周，等几周后再说就很爽快的报销了。不过没在意点数。

抚仙湖的好像能自动报销，我22年暑假去住过，没联系过客服就自动报销了。很喜欢抚仙湖希尔顿，现在泳池给填了，有点遗憾，但是还想再过去住住。

用户名不合法 发表于 2023-12-6 13:13

加油！4周后联系他们继续申诉

好嘞，有好消息后，再给大家汇报下。

bohaobohao 发表于 2023-12-5 15:04

订Las Vegas Conrad semi-flexible的房型，等报销后再退款

是Conrad Las Vegas at Resorts World吧？这个酒店的semi-flexible房型预定后多久扣款？我已经预定了，但信用卡还没扣款。

miaoyu 发表于 2023-12-7 17:33

是Conrad Las Vegas at Resorts World吧？这个酒店的semi-flexible房型预定后多久扣款？我已经预定了，但信用卡还没扣款。

每次都不一样，必须一直等到扣款和报销

bohaobohao 发表于 2023-12-7 19:30

每次都不一样，必须一直等到扣款和报销

哦，好的，谢谢。

miaoyu 发表于 2023-12-6 22:15

抚仙湖的好像能自动报销，我22年暑假去住过，没联系过客服就自动报销了。很喜欢抚仙湖希尔顿，现在泳池给填了，有点遗憾，但是还想再过去住住。

我去的时间天气已经凉了没游上。不过抚仙湖服务和景色是真好

boat_do 发表于 2023-12-9 12:45

我去的时间天气已经凉了没游上。不过抚仙湖服务和景色是真好

确实，抚仙湖太适合躺平了，躺在阳台上看日落非常惬意。

太麻烦了

感谢，我是马上要去住，如果不给报就参考您的处理方式

double52103 发表于 2023-12-4 08:13

+1

请问预订semi-flex价格后需要联系酒店立即扣款么？

bohaobohao 发表于 2023-12-5 15:04

订Las Vegas Conrad semi-flexible的房型，等报销后再退款

以前这招可以，最近AMEX Aspire benefit升级之后好像堵上了。我定Vegas这家Conrad扣款一周多了，也还没有resort credit的返还。显示的扣款是Las Vegas Conrad front desk，可能被识别出来是prepaid rate了。有了解或者看到讨论别的方法拿credit的吗？

eagle007 发表于 2023-12-24 22:22

以前这招可以，最近AMEX Aspire benefit升级之后好像堵上了。我定Vegas这家Conrad扣款一周多了，也还没有resort credit的返还。显示的扣款是Las Vegas Conrad front desk，可能被识别出来是prepaid rate了。有了解或者看到讨论别的方法拿credit的吗？

本來就沒這麼快，上面那種3天打電話報銷的，被玩壞就是這些人。要取消預定的麻煩不要打電話。